Política de privacidad
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La presente Política de Privacidad («Política de Privacidad») es aplicable a los datos recolectados en el sitio web colesthetics.com y/o cualquier subsitio y/o dominios asociados (y/o subdominios) de colesthetics.com (en lo sucesivo, el «Sitio»), los servicios prestados por INVERSIONES PJ S.A.S. el propietario del Sitio, («Nosotros», «Nuestro», «Nuestro», «Nosotros mismos» y/o «COLESTHETICS») y cualquier aplicación de software relacionada («Apps»), donde los Datos Personales son procesados por el mismo (a través del Sitio, cualquiera de Nuestras Apps o de otro modo) en relación con Usted. En esta Política de Privacidad, «Titular » y » Titular de la Información» se refieren a una persona física identificada o identificable que es el propietario de la Información Personal recolectada por Nosotros. Nuestros detalles completos, incluyendo los detalles de contacto, pueden leerse a continuación.
Es posible que usted esté leyendo esta Política de Privacidad como usuario o visitante del Sitio o que se le haya dirigido aquí por una (o más) de Nuestras políticas de privacidad condensadas o Nuestros otros avisos (digitales o de otro tipo).
¿Cuál es el objetivo de nuestra Política de Privacidad?
La presente Política de Privacidad («Política de Privacidad”) proporciona información detallada y por niveles sobre cómo y por qué tratamos tus Datos Personales (a través del Sitio, de cualquiera de Nuestras Aplicaciones o de otro modo), así como información detallada sobre Sus diversos derechos, el contenido específico y a medida de dichas políticas condensadas u otros avisos le proporcionará, en la mayoría de los casos, información más enfocada y detallada sobre operaciones de procesamiento específicas.
¿Cuál será la finalidad del tratamiento que daremos a tus datos personales?
Nosotros utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades:
-Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de nuestro objeto social en lo que tiene que ver con el cumplimiento del contrato celebrado con Usted.
- Creación de usuario y asignación de contraseña para usar nuestros servicios en nuestro Sitio Web.
- Configurar un registro en Nuestro sistema.
Agendar citas o procedimientos con Nuestros centros de salud aliados. - Trasladar al titular a la pasarela de pagos correspondiente.
- Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos servicios.
- Gestionar trámites entre solicitudes, quejas y reclamos.
- Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los servicios ofrecidos por nosotros, los cuales incluyen contactar al titular a través de medios electrónicos o físicos.
- Transferir y/o transmitir sus datos personales a nuestros centros de salud o personal especializado para el agendamiento de citas y, en general, el cumplimiento del contrato celebrado con Usted.
- En caso de que en el futuro necesitemos procesar sus datos para un nuevo propósito, que no esté relacionado en absoluto con los anteriores, le informaremos de dicho procesamiento con anterioridad a su aplicación y solicitando de su autorización para tal objetivo y podrá ejercer sus derechos aplicables (como se explica más adelante) en relación con dicho procesamiento.
Por último, tenga en cuenta que, sin ciertos Datos Personales relacionados con Usted, es posible que no estemos en condiciones de proporcionar los servicios que Usted espera de Nosotros o incluso de garantizar la plena funcionalidad de Nuestro Sitio. Por lo cual, al momento de dar el consentimiento para que Nosotros podemos tratar Sus Datos Personales deberá hacerlo en conjunto a las finalidades necesarias para prestar nuestros servicios, de lo contrario no podrá acceder a Nuestros servicios.
¿Cuál es el alcance de nuestra Política de Privacidad?
La Política de Privacidad será aplicable a toda la información registrada en las bases de datos que sean administradas por Nosotros o cuyo responsable del tratamiento de la información sea COLESTHETICS.
¿Quién será el responsable del tratamiento de tus datos personales?
La sociedad INVERSIONES PJ S.A.S. identificada con NIT 901.622.587-9 con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., su sede principal está ubicada en la [dirección principal] será la responsable del tratamiento de Sus datos personales obtenidos en el marco de su objeto social como persona jurídica de derecho privado; en procura de garantizar la protección de los derechos fundamentales de los titulares de los datos personales.
¿Cuál será el tratamiento que le daremos a tus datos personales?
Los Datos Personales que Nosotros recolectamos serán recolectados, almacenados, circulados, analizados, perfilados, usados, transmitidos, transferidos y/o suprimidos conforme a las finalidades que a continuación se mencionan.
¿Cómo recolectan mis datos personales?
Sus datos personales pueden ser recolectados directamente a través de Nuestro Sitio Web con el diligenciamiento del formulario correspondiente al momento de reservar un servicio o al momento del registro del usuario. Usted también podrá vincular sus datos personales a través de su perfil de Facebook o Gmail, caso en el cual, los datos personales nos serán transferidos conforme a las Políticas de Privacidad de cada enlace externo. En cualquier caso, solo seremos Responsables del Tratamiento de Sus datos personales si Usted Nos autoriza para ello.
¿Cuál será el tratamiento y su finalidad que le daremos a tus datos personales sensibles?
Nosotros solicitaremos y requeriremos de su consentimiento explícito para el tratamiento de datos personales sensibles, entendidos estos como aquellos que pueden generar discriminación hacia el titular de la información. Atendiendo a Nuestro objeto social, es posible que requerimos de Usted información personal sensible relacionada con su salud, de hecho, al hacer uso de Nuestros servicios sabremos sobre cual tipo de tratamientos médicos está Usted interesado y podremos procesar tal información para ofrecer servicios relacionados con fines de publicidad y para el agendamiento de los tratamientos médicos por Usted seleccionados.
Por lo cual, reiteramos que Usted podrá aceptar o rechazar la autorización para el tratamiento de sus datos sensibles, sin perjuicio, que dichos datos sean esenciales para el acceso a Nuestros servicios, en consecuencia, al rechazar la autorización para el tratamiento de datos personales que sean necesarios para la prestación de Nuestros servicios Usted no podrá acceder a ellos.
¿A quien transmitiremos o transferiremos Sus datos personales?
En atención de la Política de Privacidad y en interés de una total transparencia, a continuación, informaremos acerca de cómo transmitiremos y/o transferiremos Sus datos personales en cumplimiento de las finalidades y tratamiento anteriormente descritos. Nosotros podremos transmitir y/o transferir Sus datos personales a terceros autorizados dentro o fuera del territorio nacional, lo cual esta permitido por la normas de protección de datos personales siempre y cuando tengas su autorización para ello.
Para asegurar el almacenamiento seguro de Sus Datos Personales, estos datos pueden ser transmitidos a terceros proveedores de servicios de clouding o hosting que permitan un adecuado almacenamiento de la información.
Para asegurar el cumplimiento de Nuestros servicios, transferiremos la información a los centros de salud o profesionales especializados que Usted haya seleccionado para que estos le presten el servicio de salud que Usted desea contratar. La información transferida al tercero servirá para el agendamiento de cita y el procesamiento del pago. Es posible que al momento en que Usted atienda la cita agendada le sean solicitados datos personales adicionales a los cuales Nosotros no tendremos acceso ni seremos Responsables de su tratamiento.
Para transferirlo a la pasarela de pagos correspondiente. Una vez Usted salga de Nuestro sitio web, Nosotros no tendremos acceso a los datos personales que Usted entregue para realizar el pago, ni seremos Responsable de estos.
Para cumplir con cualquier obligación legal que pueda surgir como respuesta a cualquier citación u orden judicial o solicitud oficial similar de Datos Personales
Nuestra Política de Cookies
Cuando usted visita nuestro sitio, recogemos ciertas categorías de Datos Personales automáticamente mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Esta recolección se realizará posteriormente a que Usted haya podido consentir el tratamiento expresamente o haya tenido la oportunidad de visualizar nuestro Aviso de Privacidad. En cualquier caso, Usted podrá indicar cuales Cookies desea que se utilicen en Nuestro Sitio Web accediendo a la opción de “Configurar”.
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Otros | Otras cookies no categorizadas son aquellas que están siendo analizadas y
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Tus Derechos como Titular de Tus Datos Personales
Sus derechos respecto a la protección de Sus Datos Personales incluyen:
Conocer, actualizar, modificar y rectificar Sus Datos Personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a Datos Personales parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
Solicitar prueba de la Autorización otorgada a Nosotros, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
- Revocar la Autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos. Además, Usted podrá revocar la Autorización cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre y cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias al ordenamiento.
- Solicitar acceso y acceder en forma gratuita a Sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
- Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrán carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas, niños y adolescentes.
- Realizar los procedimientos de peticiones, consultas y reclamos establecidos en esta Política.
- Recibir comunicación oportuna sobre cualquier cambio realizado a la presente Política.
- Recibir información de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para el caso en que los datos del Titular ya se encuentren registrados con anterioridad en la base de datos.
Así atenderemos tus Peticiones, Consultas y Reclamos
COLESTHETICS será el Responsable de la recepción, atención y trámite de peticiones, consultas y reclamos relacionadas con Datos Personales, siendo el Área de Atención a PQRS la dependencia encargada de dar trámite a las solicitudes de los Titulares de Datos Personales para hacer efectivos sus derechos, presentando peticiones, consultas o reclamos respecto de sus datos
personales y el Tratamiento efectuado. Usted podrá realizar su consulta, petición o reclamo por cualquiera de los siguientes medios:
(1) al correo electrónico col.esthetics.col@gmail.com
(2) a la dirección [dirección física] dentro del horario comprendido entre
las 9:00 a.m. a 4:00 p.m. de lunes a viernes sin incluir días festivos,
(3) en la opción habilitada en nuestra página web colesthetics.com
Procedimiento para ejercer tus derechos
Para que el ejercicio de Sus derechos sea efectivo y Nos facilite cumplir con Nuestros deberes como Responsable del Tratamiento, Usted deberá seguir el siguiente procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:
1. Para la radicación y atención de su solicitud, Usted deberá suministrar la siguiente información mínima: (i) Nombre completo; (ii) datos de contacto como dirección fisica y electrónica, teléfonos de contacto; (iii) medio seleccionado para recibir la respuesta a su solicitud; (iii) hechos u motivos que dan lugar al reclamo o una breve descripción del derecho que desea ejercer; (iv) firma y número de identificación.
2. Sus datos de contacto deben coincidir con los registrados en Nuestro Sitio Web con anterioridad, en caso de no haber registrado ningún dato con anterioridad o no tener acceso al registrado, Usted deberá incluir una copia de Su documento de identidad.
3. Su petición, queja o reclamo será tramitado en los tiempos legalmente establecidos, que actualmente son de quince (15) días hábiles, los cuales empezarán a contar al día siguiente de haber recibido la petición, queja o reclamo. Si el tiempo no fuere suficiente para Nosotros, COLESTHECTICS informará al Titular de los motivos de la demora y establecerá la fecha máxima para responder la petición, queja o reclamo, la cual no excederá los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Procedimiento para ejercer tus derechos
La presente Política de Privacidad rige a partir del ocho (8) de octubre de 2022. Las bases de datos en las que se registraran los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades autorizadas y descritas en la Política de Privacidad. Una vez cumplida la finalidad y siempre que no exista un deber legal o
contractual de conservar su información, Sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.