Términos y condiciones
Aviso legal
Antes de usar este sitio web lea cuidadosamente estos Términos y Condiciones de Uso y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales. Su acceso y uso del sitio web (en adelante también llamada plataforma web) está sujeto a la aceptación por parte suya de estos términos. Si usted no acepta los términos, abandone inmediatamente la plataforma web y absténgase de usar los materiales obtenidos del mismo.
1. Objeto
El presente aviso legal regula el contenido y utilización del sitio web del que es titular INVERSIONES PJ S.A.S. (en adelante ColEsthetics).
La navegación por el sitio web de ColEsthetics le atribuye la condición de USUARIO del mismo y conlleva su aceptación plena de todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal, advirtiendo de que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de ColEsthetics, las cuales se publicarán a la mayor brevedad incluyendo su fecha de actualización.
El usuario además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con la Ley, la buena fe, el orden público y, responderá frente a ColEsthetics o frente a terceros por los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo ColEsthetics rechazar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.
2. Identificación
INVERSIONES PJ S.A.S., una sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT. 901.622.587-9, Sociedad debidamente constituida ante la Cámara de Comercio de Bogotá, con domicilio social en Calle 126 No. 11 b-31 en la Ciudad de Bogotá D.C.
3. Contacto
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición el correo col.esthetics.col@gmail.com y http://www.colesthetics.com
4. Condiciones de acceso y utilización
El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, ColEsthetics puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofertados en su web.
El usuario garantiza bajo juramento la autenticidad de todos aquellos datos que comunique a ColEsthetics y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de la información de ColEsthetics y a no emplearlos para, entre otros:
- Difundir contenido que sea contrario a la ley y/o al orden público.
- Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de ColEsthetics o de terceros.
- Suplantar la identidad de otro usuario.
- Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular.
- Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, así como sus textos, imágenes, software, diseños gráficos, secretos industriales y códigos fuente, entre otros desarrollos de propiedad intelectual, son titularidad de ColEsthetics y no pueden entenderse cedidos al usuario, así como tampoco los derechos de explotación sobre los mismos, más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web. Asimismo, los signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de
ColEsthetics, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.
La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.
6. Legislación aplicable
Las condiciones presentes se regirán por la legislación colombiana vigente.
Condiciones de uso
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan el USO de los servicios ofertados en el sitio web http://www.colesthetics.com , del que es titular INVERSIONES PJ S.A.S. (en adelante, ColEsthetics).
El USO de cualquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, así como del Aviso Legal. Se entiende por usuarios (en adelante Usuarios y/o Clientes, indistintamente) las personas físicas particulares que accedan a los servicios. Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder al acceso de cualquiera de los servicios ofertados.
En caso de estar en desacuerdo con la totalidad o parte de las presentes Condiciones, el Cliente debe de abstenerse de continuar utilizando el sitio web y/o sus servicios.
2. Servicios
El sitio web es un Marketplace de intermediación de servicios estéticos y de belleza, el cual es el encargado de permitir el contacto y/o reserva entre múltiples ofertas de esteticista o clínicas estética y el usuario.
a. Tipos de Servicios.
ColEsthetics cuenta con el servicio de intermediación de acceso y reserva, a los servicios estéticos ofertados por los prestadores de servicios ofertados en su sitio web. Por lo anterior, el usuario puede reservar la cita que se ajuste a sus necesidad, con el profesional esteticista elegido a su criterio.
ColEsthetics se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los servicios que se ofrecen a los usuarios. En este sentido, ColEsthetics podrá, en cualquier momento añadir nuevos servicios. Asimismo ColEsthetics se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los servicios ofertados.
b. Contenido e información de los Servicios.
Al ser ColEsthetics un intermediario en la prestación de los servicios entre los profesionales – centros estéticos y el usuario, toda la información y contenidos que se muestren a través del sitio web corresponden a la información compartida directamente por los prestadores de los servicios. Siendo responsabilidad de cada profesional o centro estético, las consecuencias que la falta de
información o la información errónea ocasionen a los usuarios. En el sitio web se podrá verificar la información relacionada con:
– Nombre del tratamiento.
– Precio.
– Clínica o médico independiente que presta el servicio.
– Ubicación.
– Descripción del tratamiento (Duración, # sesiones, requisitos previos, términos y condiciones de cada centro que presta el servicio…ej. Devoluciones, cita previa – costo por reserva).
– Calendario de reserva (fecha y hora disponible).
El usuario podrá verificar comentarios y valoraciones realizados por otros usuarios y asimismo tendrá la posibilidad de ingresar sus propios comentarios y valoraciones respecto a la atención recibida y experiencia respecto del tratamiento contratado. En el mismo sentido, si quiere conocer mayor información sobre el servicio que pretende utilizar, deberá solicitarla de forma directa al
prestador del servicio.
3. Acceso a los servicios
Para la utilización de los servicios de http://www.colesthetics.com, el cliente debe tener mínimo 18 años de edad.
a. Registro del Usuario a la plataforma y agendamiento de citas.
Para acceder a algunos de los servicios será necesaria la suscripción o registro del USUARIO, el cual creará su propio nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.
Las contraseñas son personales e intransferibles. El usuario se hace plenamente responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente sus contraseñas, y se hace responsable de las consecuencias de cualquier naturaleza derivadas de cualquier utilización irresponsable de las contraseñas en el sitio web y/o de su utilización por terceros no autorizados.
El usuario debe ingresar al sitio web y seleccionar el servicio en el cual está interesado, luego de generar su reserva por el calendario (fecha y hora) según la disponibilidad del centro estético. Posterior a la confirmación de fecha, el usuario realizará el proceso de pago y recibirá una notificación con la confirmación en su correo electrónico previamente registrado la cual incluye
(fecha, hora y centro de su preferencia – datos del centro), entendiéndose como reserva exitosa.
4. Tratamiento de Datos Personales.
INVERSIONES PJ S.A.S. NIT: 901.622.587-9, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C (en adelante ColEsthetics), correo electrónico col.esthetics.col@gmail.com, es una sociedad dedicada a la intermediación de servicios estéticos entre el esteticista o clínica estética y el usuario.
ColEsthetics es el Responsable, en los términos del artículo 3 de la ley 1581 de 2012 del tratamiento de información que se lleva a cabo a partir de las bases de datos alimentadas con información vinculada a los establecimientos de comercio de su propiedad. Podrá consultar la política de privacidad en cualquier momento solicitándola al correo col.esthetics.col@gmail.com,
o en la página web http://www.colesthetics.com.
5. Autorización para el tratamiento de datos personales
Al aceptar nuestras POLÍTICAS, TERMINOS Y CONDICIONES, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para que sean tratados por INVERSIONES PJ S.A.S. directa o indirectamente con finalidades mencionadas en la política de privacidad, la cual puede ser consultada en cualquier momento en la página web http://www.colesthetics.com, o solicitándola al correo
col.esthetics.col@gmail.com
6. Política de cookies
Este sitio web utiliza cookies, tanto propias como de terceros, para recopilar información estadística sobre su navegación y mostrarle información relacionada con sus preferencias, generada a partir de sus pautas de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Los datos capturados a través de este mecanismo, serán tratados conforme a nuestras
políticas de protección de datos.
7. Exoneración de responsabilidad
ColEsthetics no hace responsable de las consecuencias de cualquier índole que puedan derivarse de la falta de veracidad o exactitud de los datos facilitados por los usuarios a través del sitio web o sobre la identidad de los mismos.
ColEsthetics no se responsabiliza de los contenidos e información aportada, a través del sitio web, por los profesionales y/o centros estéticos relacionados con la prestación de sus propios servicios estéticos, ni de las condiciones específicas de éstos. Asimismo, no es responsable de ninguna de las respuestas y/u opiniones realizadas por el usuario a través del sitio web.
Cualquier prestación de servicios estéticos que se lleve a cabo por el profesional o centro estético a usuarios del sitio web, se realiza al margen de ColEsthetics, por lo que ésta no se responsabilizará de las consecuencias de cualquier índole que se deriven de la relación profesional/paciente que se hubiera establecido entre ambos, derivadas del servicio contratado.
ColEsthetics no será responsable de las actuaciones, servicios o limitaciones, llevadas a cabo directamente por los proveedores de servicios ofertados a través de la web. Todo usuario se compromete a mantener indemne a ColEsthetics de cualquier reclamación derivada de incidencias surgidas por alguna de las causas descritas anteriormente.
8. Responsabilidad de ColEsthetics
ColEsthetics y sus proveedores, deben responder cada uno de ellos por las obligaciones que les competan en función de su ámbito de gestión. En concreto, el correcto cumplimiento del contrato formalizado directamente entre el proveedor y el usuario, es exclusiva responsabilidad del proveedor.
Asimismo, ColEsthetics en calidad de intermediario debe tramitar con diligencia la reserva, remitir la correspondiente confirmación de reserva, comunicar a los proveedores las peticiones de los usuarios, así como informar debidamente a los usuarios de toda aquella información relativa a su reserva, previamente trasladada a ColEsthetics por el prestador en cuestión, así como cumplir con cualquier otra obligación que se le pueda exigir de acuerdo con la normativa vigente aplicable.
9. Copyright y Uso del Contenido
Los derechos de autor y otros derechos sobre los materiales de ColEsthetics son de propiedad y/o están autorizados a ColEsthetics. Usted podrá ver, bajar y reproducir los materiales que se encuentran en este sitio web para su información interna, siempre que
1) mantenga todos los avisos incluidos en los materiales originales;
2) use las imágenes sólo con el texto que las rodea y está relacionado con las mismas.
Usted no podrá incluir ninguna parte de esta plataforma web en otro sitio web, ya sea mediante un hipervínculo en la Internet o de otra forma. Está plataforma web y sus contenidos no podrán ser usados para crear algún tipo de base de datos, ni podrán ser almacenados (ya sea en todo o en parte) en una base de datos para que usted o un tercero tengan acceso a ella, como tampoco para distribuir una base de datos que contenga todo o parte de este sitio web o su contenido.
10. Otros Derechos de Propiedad Intelectual
Todo producto, proceso o tecnología descrita en los materiales contenidos en este sitio web está sujeto a los derechos de propiedad intelectual y no se otorga ninguna licencia respecto de los mismos. Las marcas registradas de terceros, ColEsthetics les reconoce sus derechos.
11. Alcance
La información contenida en este sitio web es puesta a disposición de los usuarios, sólo para fines informativos, en tal sentido, podrá ser modificada, actualizada o eliminada sin previo aviso.
ColEsthetics tendrá en todo momento derecho a introducir mejoras y/o cambios en los productos y/o programas descritos en este material. Con la compra de cualquiera de nuestros productos y/o servicios a través de la plataforma web http://www.colesthetics.com, el cliente admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana. Además, cuando el cliente utilice cualquier servicio que se ofrezca o llegare a ofrecer en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.
12. Política de cancelaciones.
Si la cita se agenda exitosamente y el usuario no asiste, se considera como cita asistida y por ende servicio se entiende prestado, sin lugar a devolución del valor pagado por la reserva. Por esta razón, el cliente se compromete desde este momento, a cancelar o re-agendar su cita dentro de un tiempo límite permitido de 48 horas, anteriores a la fecha y hora reservada. El cliente podrá cancelar y reagendar su(s) cita(s) en los términos informados, sujeto a disponibilidad del prestador del servicio.
Las asesorías y valoraciones, serán prestadas de forma presencial o virtual, según las políticas del prestador del servicio, por lo cual se recomienda confirmar esta información con el proveedor antes de reservar el servicio. La confirmación oficial de su cita con fecha y hora, es el correo que recibe cuando finaliza el agendamiento. Dicha notificación por correo es la confirmación oficial
de su reserva.
Por lo anterior, asegúrese de escribir correctamente su correo y de haberlo recibido. De lo contrario, su cita no habrá sido agendada. Si no recibe el correo, pueden haber varias causas: (i) que no haya finalizado el proceso, (ii) haber escrito mal su correo, (iii) que le haya llegado a Spam o No deseados. Si no recibe su correo y está seguro de que no es ninguna de las causas anteriores, por favor comuníquese con nosotros al correo col.esthetics.col@gmail.com
13. Precios y medios de pago.
Los precios dependen de la cita y/o valoración. Respecto a los medios de pago, se realizarán a través de tarjetas crédito y tarjetas débito por PSE a través de la pasarela de pago PayU y los precios serán en moneda colombiana (COP).
14. Garantía.
Por parte de Col Esthetics se garantiza la calidad del funcionamiento de su sitio web, del cumplimiento de las normas y leyes colombianas para actuar como intermediario de los diferentes servicios estéticos ofertados.
15. Política de retracto.
El derecho de retracto de la reserva, se podrá ejercer dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de realización del pago, siempre y cuando el tratamiento y/o servicio no haya iniciado su ejecución. La devolución del dinero pagado por la reserva, se hará dentro de los 30 días hábiles siguientes conforme a la Ley 1480 de 2011. Para gestionar el retracto el usuario puede realizar la PQR en la página web http://www.colesthetics.com y/o comunicarse mediante correo electrónico a col.esthetics.col@gmail.com, en el asunto escribir “Retracto”, y en el contenido del correo escribir los datos personales y los datos de la compra.
IMPORTANTE: El Usuario acepta y entiende que este derecho es aplicable únicamente al valor pagado por la reserva. Los servicios, tratamientos y demás servicios contratados por los usuarios de forma directa con el proveedor, no tienen relación alguna con ColEsthetics.
16.Lavado de activos y/o financiación del terrorismo
El Usuario declara y manifiesta de manera inequívoca que:
(i) no está vinculado por parte de las autoridades nacionales e internacionales a cualquier tipo de investigación por delitos de narcotráfico, corrupción, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo
(ii) no está incluido en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo;
(iii) no está condenado por parte de las autoridades nacionales o internacionales en cualquier tipo de proceso judicial relacionado con la comisión de los anteriores delitos; y
(iv) que no está señalado públicamente por cualquier medio de amplia difusión por delitos de corrupción, y/o cualquier
delito colateral o subyacente a estos. De la misma forma, el Usuario declara que los recursos con los que efectuará o efectúo la compra proceden de actividades completamente lícitas sin constituir infracciones penales. El Usuario se obliga expresamente a entregar la información veraz y verificable de acuerdo con la normativa relacionada con prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo. El Usuario exime de manera expresa a ColEsthetics de toda responsabilidad por la información
errónea, falsa, inexacta que se suministre o que se declare o manifieste en virtud de estos Términos y Condiciones o por la violación de los mismos, y por lo tanto, declara de manera expresa que mantendrá indemne a ColEsthetics por los perjuicios que esto le cause, siendo el único responsable.
17. Modificación y/o revisión de los Términos y Condiciones
En cualquier momento ColEsthetics podrá revisar y modificar estos Términos y Condiciones sin que sea necesario contar con la autorización de los Usuarios. Lo anterior implica que, en el momento en el que los Usuarios accedan y/o usen el sitio web, están
aceptando de manera irrevocable y expresa los presentes T&C, siendo responsabilidad de los mismos, leerlos al momento de acceder y/o usar el sitio web y antes de realizar una compra. En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, las demás disposiciones no se afectaran y por lo tanto, las mismas no se considerarán como nulas, ilegales y/o ineficaces.
18.Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder, y/o usar el sitio web, el Usuario admite haber leído y entendido estos Términos y Condiciones, estar de acuerdo a sujetarse a los mismos y cumplir con la normativa aplicable en Colombia.
Cuando el Usuario utilice cualquier servicio suministrado en el sitio web, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. Esta Política puede ser modificada en cualquier momento, por lo cual se recomienda revisar de manera periódica la información difundida a través de los canales oficiales de ColEsthetics.
19. Contacto y atención al cliente
Para realizar cualquier PQR´s a ColEsthetics relacionada con el funcionamiento del sitio web, información o disponibilidad de servicios, podrá dirigirse al canal habilitado de PQR´s de la página web http://www.colesthetics.com, el cual tendrá como tiempos de respuesta los establecidos dentro de la Ley 1755 de 2015. Adicionalmente, el cliente podrá enviar un correo electrónico a
col.esthetics.col@gmail.com sus consultas. Las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ColEsthetics se considerarán válidas para todos los efectos, cuando se realice a través de los medios anteriormente mencionados.